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一直以来，部署和实施IP电话系统可不是件容易的事情。首先，具有管理复杂网络能力的高级人才十分难觅。此外，投资一个IP PBX系统也是笔不小的数目。现在，IP Centrex的出现展现给管理员们一种全新的模式：作为一种主机服务器，IP Centrex不仅使企业级用户可以在实现和资金投入方面能大幅度地削减成本，同时也能感受到下一代VoIP所带来的新业务。
IP Centrex可处理的事务有很多，其中主要包括呼叫控制、业务逻辑（Service Logic）、用户服务、操作、管理和维护，以及负责所有的网络设备等。而作为IP Centrex的订户还可获得300多种特色服务项目，如点击拨号（ click-to-dial）、添加和传输（add and transfer）、find me/follow me 、即时消息，和IP会议等。当然，用户也能获得传统的应用，如语音、转发、持有、传送、呼叫等待、语音邮件、呼叫人ID识别、响铃识别、消息等待、三方通话、call blocking`以及900-blocking约束等。
IP Centrex包含了大量能向企业提供语音业务的IP电话服务，他可将呼叫装入数据包中在宽带传输网络上传送，而一个宽带传输网络可被用来承载多个呼叫的语音数据。在工作时，如果某个呼叫还没有激活，那么将会有更多的带宽分配到高速数据会话中（high-speed data sessions），例如宽带Internet接入等。这种机制意味着成本的大幅降低，因此对IP带宽吃紧的大型企业显得尤为重要。
IP Centrex的实现非常简便：只需经由一个5类交换机（Class 5 switch），或建立在基于软交换机（softswitch）的架构上。通过增加网络网关，管理员就可利用现有的Class 5交换机来展开新的业务，实际上他可被看作是一个支持IP功能的复合体（称为Centrex IP）。如果是基于软交换机的方式，Class 5交换机则会被一个软交换机所取代，这种架构使用一个应用服务器来取代网络网关。下面详细地介绍其中的几种关键组件，他们也常用于将用户网络连接到服务提供商处。
Centrex网络网关：仅用在某个基于Class 5交换机的架构中，这种访问组件作为一个网关出现，扮演着电路交换和基于数据包的分布式网络之间的桥梁。他使基于数据包的订户可以访问传统的Class 5交换机上的Centrex功能，并将IP Centrex的特性提供给IP端点上的企业级订户，其用户界面完全基于Web，并提供了一种直观的自定义服务的功能。
Centrex应用服务器：在软交换架构中，Centrex的特色服务由一个应用服务器提供，他可作为与公共交换电话网络的接口，也可与一个软交换机集成，经由SIP或H.323协议进行呼叫控制。
用户网关：对于任何架构，IP Centrex接口支持多种端点，例如模拟IP，和传统的桌面电话（如果用户未配备一个IP端点）。
只要这些组件全部到位，IP Centrex便可通过任何传输方式（包括混合光纤同轴电缆，光纤或DSL等），来提供电话业务，有效地提高了网络的机动性，和可访问性，使语音，视频和数据包可轻松绑定，迅速转移到高级的服务中去。 | 
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